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IT 인터넷

윈도우 원격 데스크톱 오류 해결 가이드: 접속 오류 및 연결 문제 해결 방법

by 61.75 2024. 11. 10.
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안녕하세요~ 61.75입니다! 😊 오늘은 원격 근무나 원격 지원을 할 때 자주 사용하는 윈도우 원격 데스크톱 연결 오류를 해결하는 방법을 안내해 드릴게요.

원격 데스크톱은 매우 유용한 기능이지만, 접속 오류가 발생하면 불편하죠. 이번 포스팅에서는 원격 데스크톱에서 자주 발생하는 오류와 그 해결 방법을 단계별로 정리했습니다.

원격 데스크톱 연결 오류의 주요 원인

원격 데스크톱 오류는 다양한 이유로 발생할 수 있으며, 대표적인 원인은 다음과 같습니다.

  1. 네트워크 문제: 네트워크 연결 상태가 불안정하면 접속 오류가 발생할 수 있습니다.
  2. 방화벽 설정: 원격 데스크톱의 기본 포트가 차단되어 있으면 연결이 차단될 수 있습니다.
  3. 사용자 권한 문제: 원격 접속하려는 사용자 계정에 접근 권한이 없을 때 오류가 발생할 수 있습니다.
  4. IP 주소 또는 포트 문제: 잘못된 IP 주소나 포트를 입력했을 때 연결이 실패할 수 있습니다.
  5. 원격 설정 미활성화: 원격 데스크톱 설정이 비활성화되어 있는 경우 연결이 불가능합니다.

아래에서 이러한 오류를 해결할 수 있는 방법을 단계별로 살펴볼게요.

1. 원격 데스크톱 설정 활성화하기

가장 기본적으로 원격 데스크톱이 활성화되어 있는지 확인해보세요. 원격 설정이 비활성화되어 있다면 어떤 방법을 사용해도 접속할 수 없습니다.

원격 데스크톱 설정 방법

  1. 설정 > 시스템 > 원격 데스크톱으로 이동합니다.
  2. 원격 데스크톱 활성화켜짐으로 설정합니다.
  3. 추가 옵션에서 원격 데스크톱에 접근할 사용자 계정을 추가합니다.
  4. 설정이 완료되면 원격 접속을 시도해보세요.

2. 방화벽 설정 확인하기

방화벽이 원격 데스크톱의 포트(기본 3389)를 차단하고 있을 수 있습니다. 이 경우 방화벽에서 원격 데스크톱 기능을 허용해 주어야 합니다.

방화벽 설정 방법

  1. 제어판 > 시스템 및 보안 > Windows Defender 방화벽으로 이동합니다.
  2. Windows Defender 방화벽을 통해 앱 또는 기능 허용을 클릭합니다.
  3. 목록에서 원격 데스크톱이 체크되어 있는지 확인하고, 체크가 되어 있지 않다면 허용 체크를 합니다.
  4. 설정을 저장한 후 다시 원격 접속을 시도해보세요.

3. 네트워크 설정 확인하기

네트워크 상태가 불안정하거나 올바르게 설정되지 않았을 때도 원격 데스크톱 오류가 발생할 수 있습니다.

  • 유선 연결을 사용하는 것이 무선 연결보다 안정적입니다.
  • VPN을 사용하는 경우 연결이 차단될 수 있으므로, VPN을 일시적으로 비활성화해보세요.

네트워크 문제 해결 방법

  1. Windows + R 키를 눌러 실행 창을 열고 cmd를 입력하여 명령 프롬프트를 실행합니다.
  2. ping [IP 주소]를 입력하여 원격 접속하려는 PC의 IP 주소에 핑 테스트를 해보세요. 응답이 없다면 네트워크 문제일 수 있습니다.
  3. 네트워크가 정상 작동하는지 확인하고, 네트워크 문제를 해결한 후 원격 접속을 시도해보세요.

4. 사용자 계정 권한 확인하기

원격 접속하려는 사용자 계정에 원격 데스크톱 접근 권한이 있어야 합니다. 관리자 계정이 아닌 일반 사용자 계정으로 접속 시 접근 권한 문제가 발생할 수 있습니다.

사용자 계정 권한 설정 방법

  1. 설정 > 시스템 > 원격 데스크톱으로 이동합니다.
  2. 사용자 선택 버튼을 클릭하여 원격 데스크톱에 접근할 사용자 계정을 추가합니다.
  3. 관리자 권한이 필요한 경우, 원격 데스크톱 연결을 시도하는 계정이 관리자 권한인지 확인합니다.

5. IP 주소 및 포트 확인하기

원격 데스크톱 연결 시 잘못된 IP 주소 또는 포트 번호를 입력하면 연결에 실패합니다. 특히, 원격 PC가 동적 IP를 사용한다면 IP가 변경될 수 있어 확인이 필요합니다.

IP 주소 확인 방법

  1. 원격 접속하려는 컴퓨터에서 Windows + R 키를 누르고 cmd 입력 후 ipconfig를 입력하여 IP 주소를 확인합니다.
  2. 이 IP 주소를 원격 접속 시 입력합니다.

포트 확인 및 변경 방법 (고급 사용자)

  1. 레지스트리 편집기(regedit)를 실행하고, HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Terminal Server\WinStations\RDP-Tcp\PortNumber로 이동합니다.
  2. PortNumber 값을 3389로 설정되어 있는지 확인합니다.
  3. 포트를 변경한 경우, 해당 포트로 원격 접속 시도 시에도 변경된 포트 번호를 함께 입력해야 합니다 (예: 192.168.1.10:포트번호).

6. 원격 데스크톱 앱 문제 확인하기

윈도우 원격 데스크톱 앱 자체에 문제가 있을 수 있습니다. 앱을 재설치하거나 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.

원격 데스크톱 앱 초기화 및 재설치 방법

  1. 설정 > > 앱 및 기능으로 이동합니다.
  2. 목록에서 원격 데스크톱 앱을 찾아 초기화하거나, 삭제 후 재설치해보세요.

또한, 마이크로소프트의 Remote Desktop 앱을 사용하지 않고 제3자 원격 접속 프로그램(예: TeamViewer, AnyDesk 등)을 활용하여 문제를 해결할 수도 있습니다.


이제 윈도우 원격 데스크톱 오류를 해결할 수 있는 다양한 방법을 알아보았습니다! 😀 접속이 불가능한 경우 위의 해결 방법을 차근차근 시도해보세요. 대부분의 문제는 간단한 설정 변경이나 네트워크 문제로 해결할 수 있습니다. 다음에도 유용한 정보로 찾아오겠습니다!

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